Các phương thức giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ.

Làm thế nào để có thể giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ theo đúng quy đinh của pháp luật? Nếu vẫn đang băn khoăn về vấn đề này, bạn đọc hãy cùng luật sư A+ xem ngay bài viết sau để biết thêm chi tiết nhé!

1. Cơ sở pháp lý

Bộ Luật Dân sự năm 2015;
Luật Thương mại năm 2005;
Luật Trọng tài thương mại năm 2010;
Nghị định 22/2017/NĐ-CP.

2. Hợp đồng dịch vụ là gì?

Hợp đồng dịch vụ là sự thỏa thuận của các bên, theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên sử dụng dịch vụ (Điều 513 Bộ Luật Dân sự năm 2015). Khác với hợp đồng mua bán hàng hóa, kết quả thực hiện công việc của hợp đồng cung ứng dịch vụ có thể được thể hiện theo nhiều hình thức khác nhau như cung ứng dịch vụ theo kết quả công việc (phổ biến tại các hợp đồng xây dựng, hợp đồng vận chuyển, hợp đồng gia công, …) hoặc cung ứng dịch vụ theo nổ lực và khả năng cao nhất (phổ biến tại các hợp đồng tư vấn, hợp đồng đào tạo, …), tùy theo thỏa thuận của các bên mà bên cung ứng nghĩa vụ có trách nhiệm hoàn thành nguyện vọng của khách hàng.

tranh chấp hợp đồng dịch vụ 02 — Pháp luật quy định như thế nào về hợp đồng dịch vụ.

3. Các dạng tranh chấp hợp đồng dịch vụ phổ biến

Các dạng hợp đồng cung ứng dịch vụ rất rộng và có mặt trên nhiều ngành, nghề. Vì thế, các tranh chấp liên quan đến loại hợp đồng này cũng hết sức phổ biến. Các loại hợp đồng tranh chấp dịch vụ phổ biến có thể kể đến như hợp đồng xây dựng, các hợp đồng tư vấn, hợp đồng vận chuyển, hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo vệ, hợp đồng gia công, …

Các vấn đề tranh chấp tại các hợp đồng thường liên quan đến nghĩa vụ thanh toán, chất lượng và kết quả của nghĩa vụ cung ứng, các bồi thường, phạt vi phạm tổn thất vi phạm các nghĩa vụ bảo mật, cung cấp thông tin, trễ hạn, …

4. Phương thức giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ

4.1 Khởi kiện tại Tòa án

Đây là phương thức giải quyết tranh chấp cơ bản nhất mà các bên có thể áp dụng để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp mà bản thân người khởi kiện cho rằng đã bị xâm phạm. Các hồ sở kiện và quy trình giải quyết vụ án đã được Luật A+ trình bày tỉ mỉ phía trên.

4.2 Hòa giải tranh chấp kinh tế

Về phương thức hòa giải, các bên cần phải có thỏa thuận phương thức hòa giải giải quyết tranh chấp hợp đồng hoặc các thỏa thuận giữa các bên liên quan đến nội dung tranh chấp thì mới có thể áp dụng phương thức này (Điều 6 Nghị định 22/2017/NĐ-CP). Mặt khác, các bên chỉ có thể áp dụng phương thức hòa giải thương mại được quy định tại Nghị định 22 nếu hoạt động của các bên hoặc ít nhất một bên liên quan đến hoạt động thương mại hoặc quy định của pháp luật quy định giải quyết bằng hòa giải thương mại (Điều 2 Nghị định 22/2017/NĐ-CP). Nhược điểm của phương thức này đó là quyết định của Hòa giải viên không mang tính chung thẩm, các bên vẫn có quyền đưa vụ án ra Tòa án nếu như không đồng ý với kết quả hòa giải.

tranh chấp hợp đồng dịch vụ 03 — Các bên có thể lựa hòa giải viên để giải quyết tranh chấp.

4.3 Giải quyết tranh chấp kinh tế bằng trọng tài

Giống như phương thức hòa giải, để áp dụng phương thức giải quyết bằng trọng tài, các bên phải thỏa thuận trước về việc giải quyết tranh chấp bằng trọng tài (Khoản 1 Điều 5 Luật Trọng tài thương mại năm 2010). Ưu điểm của phương thức là bảo mật, bảo đảm sự chủ động của các bên trong việc trình bày, đưa ra các bằng chứng chứng minh quyền và nghĩa vụ, giải quyết nhanh chóng. Khác với phương thức hòa giải, phương thức giải quyết bằng trọng tài thì vấn đề sẽ được giải quyết bằng phán quyết của trọng tài đưa ra và phán quyết này mang tính chung thẩm, không bị kháng cáo, khàng nghị.

5. Ví dụ về tranh chấp hợp đồng dịch vụ

A+ nêu giúp em 1-2 ví dụ cụ thể về tranh chấp hợp đồng dịch vụ (bản án hoặc tình huống)

VỤ ÁN 01: BẢN ÁN PHUC THẨM SỐ 670/2019/KDTM-PT NGÀY 30/7/2019 CỦA TÒA ÁN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH:

1. Tóm tắt vụ việc:

– Ngày 01/12/2016, Công ty X, chủ đầu tư và Công ty Y ký Hợp đồng dịch vụ tiếp thị và phân phối độc quyền; nội dung: Bên A đồng ý giao cho bên B thực hiện “dịch vụ tiếp thị và phân phối độc quyền” hơn 1.000 căn hộ. Để bảo đảm thực hiện dịch vụ tiếp thị và phân phối độc quyền, bên B phải đặt cọc cho bên A. Nếu sản phẩm không bán được, thì bên B phải mua lại các sản phẩm đó của bên A theo giá gốc.

– Ngày 12/02/2017, Công ty X khởi công xây dựng công trình. Đến ngày 30/5/2017, Sở Xây dựng thành phố H có Thông báo số 7510, nội dung: 522 căn hộ thuộc khối (block) B3, B4 của Công ty X đủ điều kiện được bán nhà ở hình thành trong tương lai.

Quá trình thực hiện hợp đồng, Công ty Y đã tiến hành đặt cọc, triển khai các hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm, đến khi giao dịch thành công 427 căn hộ thì phát sinh tranh chấp. Ngày 07/11/2017, Công ty X khởi kiện yêu cầu Tòa án tuyên bố Hợp đồng vô hiệu do vi phạm điều cấm của pháp luật. Công ty Y yêu cầu phản tố buộc nguyên đơn thanh toán hơn 300 tỷ, gồm các khoản bồi thường thiệt hại, trả lại tiền cọc, tiền lãi, phí tiếp thị, phân phối…

Bản án sơ thẩm quyết định:

a. Không chấp nhận yêu cầu khởi kiện của nguyên đơn – Công ty X về việc yêu cầu tuyên bố Hợp đồng tiếp thị và phân phối độc quyền là vô hiệu…

b. Chấp nhận yêu cầu phản tố của bị đơn – Công ty Y: Chấm dứt thực hiện Hợp đồng tiếp thị và phân phối độc quyền do lỗi của Công ty X đã đơn phương chấm dứt hợp đồng. Buộc Công ty X phải thanh toán cho Công ty Y tổng số tiền hơn 300 tỷ.

Công ty X kháng cáo yêu cầu hủy toàn bộ bản án sơ thẩm.

Ngày 26/4/2019, Viện trưởng VKSND quận BT, thành phố H ban hành Quyết định kháng nghị phúc thẩm với Bản án sơ thẩm nêu trên đề nghị sửa bản án sơ thẩm do bản án này tính cả yêu cầu bồi thường đối với các sản phẩm giao dịch chưa thành công và những sản phẩm chưa giao dịch, chưa có thiệt hại thực tế xảy ra là không đúng, vi phạm về tính lãi…

2. Bản án phúc thẩm quyết định:

Sửa bản án sơ thẩm: … Chấp nhận một phần yêu cầu phản tố của bị đơn: Xác định việc chấm dứt thực hiện Hợp đồng tiếp thị và phân phối độc quyền số 01122016/HĐDV-TT&PPĐQ/IDE-ĐXĐNB ngày 01/12/2016 do lỗi của Công ty X đã đơn phương chấm dứt hợp đồng.

6. Luật sư tư vấn tranh chấp hợp đồng

Với đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm, giỏi, nhiệt huyết và tận tâm, Luật A+ tự hào là đơn vị hàng đầu tư vấn và giải quyết các tranh chấp hợp đồng bao gồm các dịch vụ sau:

Đánh giá các vấn đề pháp lý liên quan đến tranh chấp
Tư vấn phương án giải quyết tranh chấp (hòa giải, khởi kiện..)
Tư vấn thu thập và chuẩn bị chứng cứ
Đại diện đàm phán tranh chấp
Soạn thảo hồ sơ khởi kiện trong trường hợp khởi kiện
Luật sư bảo vệ tại tòa án, trọng tài thương mại

Lý do chọn Luật A+:

Kết quả bền vững, cam kết bảo vệ đến cùng.

Để được nhận kết quả tốt, theo đúng quy định pháp luật, nhận giá trị lâu dài mà không phải làm điều sai trái, không hối lộ, không e ngại sợ hãi cơ quan công quyền.

Sự tử tế.

Được chăm sóc như người thân, ân cần, chân thành, giải thích cặn kẽ, liên tục, luôn bên cạnh trong suốt quá trình thực hiện công việc. Chúng tôi luôn bên bạn lúc thăng hay trầm.

Giỏi chuyên môn

Luật sư nhiều kinh nghiệm, hiểu rõ cách vận hành pháp luật của cơ quan nhà nước, hiểu rõ quy luật vận hành của các mối quan hệ trong xã hội để giải quyết vụ việc trọn vẹn.

Đoạn kết:

Hi vọng thông qua những thông tin trên, quý khách hàng đã có đáp án cho những thắc mắc của mình về cách giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vấn đề này, quý khách hàng vui lòng liên hệ luật sư A+ để được hỗ trợ và tư vấn.